Редакция публичной оферты от 30.05.2024

ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ

(публичная оферта)

Индивидуальный предприниматель Андреев Андрей Андреевич, именуемый в дальнейшем Исполнитель, с одной стороны, в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) заключает настоящий публичный договор об оказании услуг (публичная оферта), с любым третьим лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик».

Настоящий договор является соглашением о предоставлении на возмездной основе онлайн-доступа к обучающим материалам Исполнителя, предоставляемых через социальные медиа и оказании сопутствующих услуг, заключаемым путем публичной оферты, и регламентирует порядок оказания таких услуг и обязательства сторон.

Текст настоящего договора размещается Исполнителем в сети Интернет на веб-сайте по адресу: https://createtoday.ru/oferta_community

1.0. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Акцепт – совершение Заказчиком действий, указанных в настоящем договоре, свидетельствующих о принятии данным лицом его условий в полном объеме, в том числе, совершении действий по выполнению указанных в настоящем договоре условий.
Заказчик – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, заключивший настоящий договор с Исполнителем в письменной электронной форме в результате Акцепта Публичной оферты и, тем самым, получивший право получать услуги Исполнителя, и в полном объеме выполняющий свои обязательства по настоящему договору
Методические материалы — совокупность шаблонов, рабочих тетрадей, чек-листов, форм документов, заданий в текстовой, графической или любой иной форме и прочие материалы, создаваемые или используемые Исполнителем при оказании услуг по настоящему Договору-оферте.
Обучающие материалы — определенная часть информации, передаваемая Исполнителем через социальные медиа посредством чат-бота, доступ к которой передается путем предоставления Заказчику определенных данных и команд, состоящая из совокупности взаимосвязанных занятий и материалов (тексты, фото- и видеоматериалы, иные объекты интеллектуальных прав), объединенных единой темой, расположенных в определенной последовательности и направленных на самостоятельное приобретение Заказчиком знаний и навыков по соответствующей теме.
Подписка на услуги – получение доступа к услугам Исполнителя в закрытом чате через чат-бот социальных медиа, за ежемесячную плату по тарифам, установленным Исполнителем.
Публичная оферта – настоящее предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля Исполнителя на заключение договора на указанных в настоящем предложении условиях с любым лицом, кто отзовётся.
Социальные медиа - социальные средства массовой коммуникации, службы сетевого общения (социальные сети и мессенджеры), которые обеспечивают обмен информацией и создают возможность взаимодействия пользователей сети Интернет между собой и со своей аудиторией, в том числе используются Исполнителем с целью коммуникации с Заказчиком и продвижения своих товаров и услуг.
Telegram-канал – это программный технический инструмент (приложение) социального медиа мессенджера Telegram, где размещается информация об Услугах Исполнителя и иная информация (контент) со стороны Исполнителя.
Чат-бот – виртуальная программа-собеседник, которая выясняет потребности пользователей и способствует их удовлетворению. Автоматическое общение с пользователем ведется с помощью текста или голоса. Коммуникация осуществляется от лица Исполнителя с целью предоставить актуальную информацию об услугах Исполнителя в наиболее оперативные сроки, а также содействовать процессу оказания услуг со стороны Исполнителя Заказчику.

2.0. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая публичная оферта (настоящий договор) определяет все существенные условия договора между Исполнителем и Заказчиком, в том числе, порядок оказания услуг Исполнителя. Публичная оферта, а также вся информация об услугах Исполнителя: стоимость, виды и сроки оказания услуг опубликованы предоставляются Заказчику через чат-бот в социальных медиа.
2.2. Принятие настоящего договора (акцептом публичной оферты) Заказчиком является совершение им следующих действий:

• Нажатие кнопки «Принимаю условия публичной оферты» путем направления соответствующего сообщения в чат-боте социальных медиа, где размещена соответствующая кнопка/ссылка.
• Нажатие кнопки «Принимаю условия политики в области обработки персональных данных» путем направления соответствующего сообщения в чат-боте социальных медиа, где размещена соответствующая кнопка/ссылка.
• Оформление ежемесячной подписки на предоставление обучающих материалов через чат-бот Исполнителя в социальных медиа.
• Оплата тарифа Исполнителя в порядке, определенном в настоящем договоре и предоставленного посредством чат-бота в социальных медиа.

2.3. Датой акцепта публичной оферты Заказчиком (датой заключения настоящего договора) считается дата зачисления денежных средств за оказание Исполнителем услуг на расчетный счет Исполнителя.
2.4. Оплачивая стоимость услуг Исполнителя, Заказчик:
- гарантирует достоверность и актуальность представленных сведений о себе и своих персональных данных;
- гарантирует, что он является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом;
- соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе и своих персональных данных;

3.0. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику через информационно-коммуникационную сеть Интернет удаленный доступ к Обучающим и методическим материалам по соответствующей тематике, посредством чат-бота в закрытом чате социальных медиа ресурсах и/или Telegram-канале (далее – «Услуги»), а Заказчик обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с условиями настоящего договора.
3.2. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ только к тем Обучающим материалам, которые соответствуют тематике, выбранной Заказчиком через чат-бот социальных медиа.
3.3. По дополнительному согласованию с Исполнителем, доступ может быть предоставлен третьему лицу, на которое укажет Заказчик, при условии несения ответственности за его действия, как за свои собственные. В этом случае, в рамках исполнения настоящего договора третье лицо приравнивается к Заказчику и имеет все те же права и обязанности что и Заказчик, если иное прямо не указано в настоящем договоре.
3.4. Услуги считаются оказанными Исполнителем с момента предоставления Заказчику доступа к обучающим материалам.

4.0. ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА К ОБУЧАЮЩИМ МАТЕРИАЛАМ

4.1. Под предоставлением доступа к Обучающим материалам в рамках настоящего договора понимается предоставление доступа к определенной совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с каналом социальных медиа и получить доступ к методическим и обучающим материалам, в том числе направленные через чат-бот в социальных медиа.
4.2. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к методическим и обучающим материалам после оформления подписки на Услуги Исполнителя через чат-бот социальных медиа, и осуществления оплаты стоимости услуг за первый месяц их оказания Заказчику в порядке, предусмотренном настоящим договором. Датой начала оказания услуг является дата, указанная в Telegram-канале посредством предоставления сообщения в чат-боте социальных медиа. Срок оказания услуг – бессрочно до момента отказа Заказчика от подписки и/или отказа Исполнителя от дальнейшего предоставления услуг Заказчику.
4.3. Заказчик вправе в любое время отменить подписку на Услуги Исполнителя путем направления соответствующего сообщения в чат-бот социальных медиа и отмены автоматического списания денежных средств с банковской карты Заказчика в порядке и на условиях, предусмотренных Соглашением о предоставлении физическим лицам возможности оплаты услуг посредством регулярных автоматических переводов денежных средств.
4.4. Исполнитель информирует Заказчика о начале действия ежемесячной подписки на Услуги и предоставлении доступа к Обучающим материалам через чат-бот социальных медиа.
4.5. Обучающие материалы, если иное не предусмотрено тематикой и описанием тарифного плана, выбранного Заказчиком, состоит из обучающих программ, методических материалов, публикаций в виде статей, видео-презентаций или видеозаписей, фото-сессий и фотоматериалов, приглашений на официальные мероприятия в режиме онлайн или оффлайн. Указанные Обучающие материалы, направляются Заказчику в виде ссылки в telegram-канале или закрытом чате социальных медиа.
4.6. Заказчик, по итогам самостоятельного изучения Обучающих материалов, если это предусмотрено в них самих, должен выполнить задание. Задание направлено на закрепление информации, полученной после изучения Обучающих материалов.
4.7. Заказчик обязуется выполнять задание в сроки, установленные в Обучающем материале с момента его изучения. Результаты выполненных заданий Заказчик направляет в закрытом чате социальных медиа чат-боту.
4.8. Исполнитель не гарантирует качество, оказываемых услуг, и полноту знаний и навыков, полученных при изучении Обучающих материалов, в случае, когда Заказчик не выполняет задания, указанные в них.
4.9. Содержание Обучающих материалов может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке, путем увеличения или изменения количества информации в них.
4.10.Исполнитель не предоставляет Заказчику Акты сдачи-приемки услуг, если иного не требует Заказчик. Услуги Исполнителя считаются принятыми Заказчиком надлежащего качества и в полном объеме, если в течение 5 (пяти) календарных дней с момента окончания месяца оказания услуг по подписке от Заказчика не поступили замечания и претензии по оказанным услугам.
4.11.В случае если Заказчику требуется Акт сдачи-приемки услуг, то Заказчик информирует об этом Исполнителя посредством направления электронного письма на адрес электронной почты Исполнителя, указанной в настоящем договоре, или путем направления сообщения чат-боту социальных медиа. Приемка оказанных услуг в этом случае осуществляется путем подписания сторонами Акта сдачи-приемки услуг. Исполнитель, направляет Заказчику Акт сдачи-приемки услуг, подписанный со стороны Исполнителя. Заказчик обязан рассмотреть переданный ему Акт и направить Исполнителю в срок не позднее 5 (Пяти) рабочих дней с момента его получения от Исполнителя подписанный Заказчиком Акт либо, при наличии замечаний к оказанным услугам, - мотивированный отказ от его подписания с указанием замечаний, которые должны быть устранены. В случае не направления подписанного со стороны Заказчика Акта и отсутствии возражений в указанные сроки, услуги считаются оказанными надлежащим образом.

5.0. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с тарифом, указанным в Telegram-канале и/или закрытом чате через чат-бот в социальных медиа. Оплачивая стоимость услуг Исполнителя, Заказчик одновременно соглашается (акцептует) с Соглашением о предоставлении физическим лицам возможности оплаты услуг посредством регулярных автоматических переводов денежных средств.
5.2. Заказчик осуществляет выбор услуг с помощью чат-бота в социальных медиа. Заказчик после выбора необходимой услуги заполняет форму с необходимыми данными и переходит на страницу оплаты услуг.
5.3 .Заказчик производит оплату услуг Исполнителя в размере 100% (ста процентов) тарифа единовременно за первый месяц подписки на Услуги с помощью платежных онлайн сервисов, указанных в Telegram-канали и/или закрытом чате через чат-бот в социальных медиа. Последующие оплаты подписки на Услуги осуществляются Заказчиком ежемесячно того же числа текущего месяца оказания услуги, равному дате первого платежа при оформлении подписки на Услуги, в форме 100% предоплаты за текущий месяц оказания услуг. Списание денежных средств с банковской карты (лицевого счета) Заказчика осуществляется банком-эмитентом в автоматическом режиме путем осуществления безакцептных платежей в порядке и на условиях, предусмотренных Соглашением о предоставлении физическим лицам возможности оплаты услуг посредством регулярных автоматических переводов денежных средств.
5.4. Датой исполнения Заказчиком обязательств по оплате услуг Исполнителя является дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.5. При первой оплате подписки на Услуги в чат-боте социальных медиа Заказчик автоматически перенаправляется на страницу системы приема платежей для внесения оплаты. Способы и варианты оплаты стоимости подписки на Услуги указываются на странице системы приема платежей. Оплата стоимости услуг осуществляется в российских рублях или иностранной валюте. В случае оплаты стоимости подписки на Услуги в иностранной валюте, конвертация осуществляется по курсу банка-эмитента на момент списания денежных средств с банковской карты (лицевого счета) Заказчика. Исполнитель не контролирует аппаратно-программный комплекс электронной системы платежей. Если в результате таких ошибок произошло списание денежных средств Заказчика, но платеж не был авторизован электронной системой платежей, обязанности по возврату денежных средств Заказчику лежат на провайдере электронной системы платежей.
5.6. Фискальные документы отправляются в электронном виде на адрес электронной почты и/или путем направления смс-сообщения на номер мобильного телефона Заказчика, указанные им при оформлении подписки на Услуги в закрытом чате через чат-бот социальных медиа, в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.0. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. Оказать услуги Заказчику в соответствии с выбранным Заказчиком объемом услуг.
6.1.2. Информировать Заказчика о ходе оказания услуг по необходимости по контактам, которые Заказчик предоставил Исполнителю.
6.1.3. Осуществлять информационную поддержку Заказчика по вопросам оказания Услуг и работы Платформы по рабочим дням с 11:00 до 18:00 по Московскому времени. Все вопросы по поддержке направляются Заказчиком по электронному адресу, указанному в настоящем договоре.
6.1.4. В случае обнаружения ошибок/недоработок в технологической части работы чат-бота социальных медиа, допущенных Исполнителем, либо по вине Исполнителя, своими силами и за свой счет устранить обнаруженные ошибки/недоработки в разумные сроки.
6.2. Заказчик обязуется:
6.2.1. Ежемесячно и в полном объеме оплачивать подписку на Услуги Исполнителя в порядке и на условиях, указанных в настоящем договоре.
6.2.2. Сообщать Исполнителю сведения (в том числе, персональные данные), необходимые Исполнителю для предоставления Заказчику услуг и исполнения других своих обязательств, установленных настоящим договором и действующим законодательством РФ.
6.2.3. Самостоятельно следить за любыми обновлениями информации, размещаемой в закрытом чате через чат-бота социальных медиа, в том числе, следить за изменениями условий оказания услуг, изменениями настоящего договора и любых иных материалов, которые прямо или косвенно связаны с оказанием услуги или влияют на них. Заказчик лишается права ссылаться на отсутствие осведомленности об указанных изменениях, если такие изменения размещены в закрытом чате через чат-бот социальных медиа.
6.2.4. Обеспечить конфиденциальность доступа в закрытом чате социальных медиа, в том числе: не предоставлять свои аутентификационные данные для доступа в закрытый чат и чат-бот в социальных медиа третьим лицам. В случае утраты, а также в случаях незаконного получения доступа к указанным данным третьими лицами, Заказчик обязуется незамедлительно сообщить об этом Исполнителю, путем направления уведомления на адрес электронной почты Исполнителя. До момента отправки указанного извещения все действия, совершенные с использованием данных Заказчика, считаются совершенными Заказчиком.
6.2.5. Немедленно сообщать Исполнителю о любых ставших известными фактах нарушения исключительных прав Исполнителя.
6.2.6. Воздерживаться от любых действий, которые нарушают права Исполнителя на результаты интеллектуальной деятельности, в том числе, но не ограничиваясь: не воспроизводить (копировать), не распространять, не доводить до всеобщего сведения, а также любым иным образом не использовать любые результаты интеллектуальной деятельности, которые становятся доступны Заказчику в процессе или в результате оказания услуг.
6.2.7. Соблюдать этические нормы поведения при изучении Обучающих материалов, в частности не публиковать в общих чатах сообщения (если применимо и имеется доступ), не относящиеся к тематике Обучающих материалов, не допускать неуважительных высказываний и оскорблений в адрес других Заказчиков, сотрудников Исполнителя, самого Исполнителя.
6.3. Исполнитель вправе:
6.3.1. Не допускать к получению услуг лиц, чьи данные, представленные при заключении настоящего договора, не совпадают с данными лиц, претендующих на оказание услуг непосредственно перед началом оказания услуг.
6.3.2. Самостоятельно избирать форму оказания услуг с учетом условий оказания услуг, выбранных Заказчиком.
6.3.3. Приостановить оказание услуг или прекратить оказание услуг по настоящему договору, в случае если Заказчик нарушает условия настоящего договора, в том числе, но не ограничиваясь: Заказчик не обеспечил наличие денежных средств на банковской карте (лицевом счете), с которой банк-эмитент в автоматическом режиме осуществляет списание денежных средств в счет оплаты подписки на Услуги, и это привело к невозможности оплаты подписки на Услуги в текущем месяце оказания услуг. В этом случае, доступ к Обучающим материалам прекращается до момента оплаты подписки на Услуги, без применения к Исполнителю каких-либо мер ответственности, предусмотренные настоящим договором и действующим законодательством РФ.
6.3.4. В одностороннем порядке изменять условия настоящего договора. Заказчик уведомляется об изменении условий настоящего договора путем размещения ссылки с новой редакцией настоящего договора в Telegram-канале и/или закрытом чате через чат-бот социальных медиа. Если Заказчик не согласен с новой редакцией настоящего договора – он должен немедленно прекратить использование услуг Исполнителя и отказаться от подписки на предоставление к Обучающим материалам. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после внесения изменений в настоящий договор – он считается совершившим акцепт публичной оферты на новых условиях.
6.3.5. Без согласования с Заказчиком привлекать третьих лиц для исполнения настоящего договора, оставаясь при этом ответственным за действия таких лиц, как за свои собственные.
6.3.6. Запрашивать у Заказчика всю необходимую информацию, документы для надлежащего исполнения обязательств по настоящему договору.
6.3.7. Изменять стоимость услуг. Информация об актуальной стоимости услуг доступна Заказчику в чат-боте в социальных медиа на постоянной основе, в том числе и путем направления запроса об актуальной стоимости подписки на предоставление Обучающих материалов. Изменение стоимости услуг в отношении уже оплаченного Заказчиком месяца доступа к Обучающим материалам не производится.
6.3.8. Приостанавливать работу чат-бота социальных медиа для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах Исполнителя.
6.4. Заказчик вправе:
6.4.1. Использовать Telegram-канал, закрытый чат и чат-бот в социальных медиа в рамках изучения Обучающих материалов на период оказания услуг Исполнителем по настоящему договору.
6.4.2. Получать от Исполнителя необходимую информацию о ходе оказания услуг и техническую поддержку на протяжении всего срока оказания услуг.

7.0. ПРАВА СТОРОН НА РЕЗУЛЬТАТЫ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

7.1. Исключительное право на Обучающие и методические материалы, предоставляемые Заказчику в Telegram-канале и закрытом чате социальных медиа, а также чат-боты в социальных медиа, принадлежат Исполнителю в полном объеме, либо им получены все необходимые права и разрешения от правообладателей.
7.2. Заказчик имеет право пользоваться Обучающими и методическими материалами, чат-ботом в социальных медиа, в рамках предоставленного функционала и интерактивного взаимодействия с доступной информацией на все время доступа к ним, в соответствии с условиями настоящего договора.
7.3. Использование Заказчиком Обучающих и методических материалов и чат-бота в социальных медиа, их содержимого и составляющих (как в целом, так и фрагментарно) и прочих разработанных Исполнителем технических решений не означает передачи (отчуждения) Заказчику и / или любому третьему лицу прав на результаты интеллектуальной деятельности, как в целом, так и в части.
7.4. К конфиденциальной относится любая информация, относящаяся к процессу оказания услуг Исполнителем, неопубликованная в открытом доступе и не являющаяся доступной для всеобщего сведения. Заказчик обязуется не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в ходе оказания услуг (за исключением общедоступной информации), третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.
7.5. Все объекты интеллектуальной деятельности (далее – ОИД), предоставленные Исполнителем Заказчику в рамках настоящего договора, являются объектами исключительных прав Исполнителя и других правообладателей, все права на эти объекты защищены.
7.6. Заказчик не вправе использовать ОИД для коммерческой деятельности, бесплатного/платного размещения для доступа третьим лицам, а также в рамках своей предпринимательской деятельности.
7.7. Исполнитель вправе размещать в портфолио на сайте Исполнителя или в иных разделах на сайте Исполнителя, в рекламных и/или информационных материалах, описании Обучающих материалов и/или иных обучающих продуктов Исполнителя, отзывы Заказчика об услугах Исполнителя, а также созданные Заказчиком фотографии в процессе обучения, в целях рекламы собственных услуг Исполнителя, без дополнительного согласия Заказчика.

8.0. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.2. Заказчик в полном объеме возмещает убытки, причиненные Исполнителю нарушением условий настоящего договора по вине Заказчика.
8.3. Заказчик несет ответственность за полноту и достоверность сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Исполнителю при заказе услуг. В случае изменения сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Исполнителю, Заказчик обязан уведомить Исполнителя о внесенных изменениях в течение 3 (трех) календарных дней со дня вступления в силу соответствующих изменений. Заказчик самостоятельно и в полном объеме несет все риски, связанные с отсутствием у Исполнителя актуальных сведений (в том числе персональных данных).
8.4. Исполнитель не несёт ответственности за качество соединения с сетью Интернет и функционирование оборудования и программного обеспечения Заказчика, а также за стабильную и непрерывную работу социальных медиа.
8.5. При выявлении Исполнителем факта доступа третьих лиц к Обучающим материалам по вине Заказчика, Заказчик обязан во внесудебном порядке по письменному требованию Исполнителя оплатить штраф в размере 300 000 (триста тысяч) рублей за каждый случай несанкционированного предоставления доступа третьим лицам, а также возместить причиненные вследствие этого убытки и упущенную выгоду, подтвержденные документально.
8.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору, если докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть и избежать - форс-мажорных обстоятельств. При этом наличие форс-мажорных обстоятельств продлевает срок исполнения сторонами принятых на себя по настоящему договору обязательств до прекращения соответствующих форс-мажорных обстоятельств. В случае если указанные обстоятельства действуют более чем 60 (шестьдесят) календарных дней, стороны имеют право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.

9.0. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

9.1. Возврат денежных средств в соответствии со ст. 782 ГК РФ (отказ от настоящего договора) возможен до исполнения сторонами обязательств по настоящему договору, т. е. до момента предоставления доступа ко всем материалам или части Обучающих материалов.
9.2. Заказчик вправе в любое время до окончания оказания услуг отказаться от услуг Исполнителя и подписки на Услуги Исполнителя при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору, а также фактически оказанных услуг по предоставлению доступа к Обучающим материала, которые получены Заказчиком до момента получения Исполнителем заявления об отказе от настоящего договора и возврате денежных средств.
9.3. Исполнитель возвращает Заказчику стоимость услуг за вычетом расходов Исполнителя на фактически оказанные услуги на основании заявления Заказчика, которое он должен направить по электронной почте: hello@createtoday.ru. В рамках ст. 782 ГК РФ, под фактическими расходами Исполнителя понимается услуги платежных сервисов, через которые Заказчик осуществлял оплату услуг Исполнителя, и фактически оказанные услуги с даты начала текущего месяца оказания услуг (дата списания денежных средств с банковской карты (лицевого счета) Заказчика за подписку на Услуги в текущем месяце) по дату получения заявления об отказе от услуги Исполнителя (отказе от подписки на Услуги) и прекращения доступа к Обучающим материалам.
9.4. Заявление составляется Заказчиком в свободной форме и обязательно должно содержать следующие данные: фамилию, имя, отчество (при наличии), паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан), адрес регистрации, причины отказа от услуг, банковские реквизиты для возврата денежных средств.
9.5. Денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) банковских дней с момента получения Исполнителем от Заказчика надлежащим образом оформленного заявления.
9.6. Претензия Заказчика по неисполнению и/или ненадлежащему исполнению Исполнителем своих обязательств по Договору предъявляется в письменной форме на адрес, указанный в настоящем договоре. Претензия может быть заявлена в течение срока оказания услуг Исполнителем и сроков, установленных в п.4.9 и 4.10 настоящего договора. К претензии прилагаются необходимые для ее рассмотрения документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств Исполнителя по настоящему договору.
9.7. В случае если претензия была признана Исполнителем обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению. Отказ в удовлетворении претензии должен быть аргументирован.
9.8. Заказчику могут быть предложены варианты: получить услугу в другое время; получить скидку на услуги; возврат денег, уплаченных в виде предварительной оплаты услуг.
9.9. Все споры, связанные прямо или косвенно с настоящим договором, заключенным в результате Акцепта Публичной оферты, стороны решают путем переговоров. Если решение спора путем переговоров не удается достичь, все споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, за исключением случаев, прямо указанных в действующем законодательстве РФ. Соблюдение претензионного порядка разрешения спора Заказчиком до обращения в суд является обязательным.

10.0. ХРАНЕНИЕ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. Заказчик в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в результате Акцепта настоящего договора даёт Исполнителю согласие на сбор, хранение и обработку, в том числе, автоматизированную, информации, относящейся к персональным данным (далее «Персональные данные») Заказчика (фамилию, имя, отчество, адрес регистрации, места жительства, контактные телефоны, адреса электронной почты, суммы платежей) включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
10.2. Обработка персональных данных осуществляется в целях заключения настоящего договора на основании настоящей публичной оферты, любых иных договоров и их дальнейшего исполнения, осуществления расчётов с Заказчиком, принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении Заказчика или третьих лиц, предоставления Заказчику информации об оказываемых Исполнителем услугах, исполнения договорных обязательств перед третьими лицами, а также в целях информирования Заказчика, об изменениях в условиях оказания услуг, условиях публичной оферты, о новых продуктах и услугах, разрабатываемых и/или предлагаемых Исполнителем. Заказчик при Акцепте Публичной оферты соглашается на получение рекламной информации.
10.3. Согласие, данное Заказчиком в отношении обработки персональных данных, дается Исполнителю до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации, после чего может быть отозвано путем направления Заказчиком соответствующего письменного уведомления Исполнителю не менее чем за 3 (три) календарных месяца до момента отзыва согласия. Отзыв согласия на обработку персональных данных автоматически означает односторонний отказ от услуг Заказчика.

11.0. ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ

11.1.В соответствии с частью 2 статьи 9 Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ «Об электронной подписи» стороны пришли к соглашению о равнозначности информации в электронной форме, подписанной простой электронной цифровой подписью, документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью руководителя или уполномоченного им иного должностного лица стороны, при выполнении сторонами условий настоящего договора.
11.2.Под простой электронной подписью, понимается - электронная подпись, которая посредством использования ключа простой электронной подписи (далее - ключ) подтверждает факт формирования электронной подписи уполномоченным представителем стороны. Ключом является сочетание 2 элементов - идентификатора и пароля ключа. Идентификатором является логин руководителя или уполномоченного им иного должностного лица стороны в Информационной системе, а паролем ключа - уникальная последовательность, неизвестная для третьих лиц, пароль для доступа в Информационную систему.
11.3.Под информационной системой - программное обеспечение, позволяющее вести переписку между сторонами по телекоммуникационным сетям с использованием электронной почты.
11.4.Порядок проверки электронной подписи: документ считается подписанным простой электронной подписью стороны при соблюдении следующих условий: документ оформлен в виде фотокопии документа на бумажном носителе, подписанного собственноручной подписью руководителя или уполномоченного им иного должностного лица стороны и приложен в качестве вложения в сообщение электронной почты, отправленного с адреса стороны, указанного в разделе адреса и реквизиты сторон настоящего договора. При этом на фотокопии должен быть явно различим текст документа, подписи уполномоченных лиц и оттиск печати (при наличии печати). Фотокопия должна содержать все обязательные реквизиты документа, предусмотренные статьей 9 Федерального закона от 06.12.2011 N 402-ФЗ «О бухгалтерском учете».

12.0. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ПОРЯДОК ЕГО ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ

12.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта настоящего договора (публичной оферты) в порядке, установленном настоящим договором, и действует в течение срока оказания услуг в части обязательств по оказанию услуг и в течение иных сроков, если такие сроки, указаны в настоящем договоре, либо до момента его расторжения по основаниям, предусмотренным настоящим договором, в том числе, в случае отсутствия технической возможности оказания услуг.
12.2. Заказчик вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке, направив Исполнителю письменное заявление о расторжении за 3 (три) календарных дня до предполагаемой даты его расторжения.
12.3. Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг по настоящему договору в одностороннем порядке в любое время. Об отказе от договора Исполнитель уведомляет Заказчика за 3 (три) календарных дня до даты предполагаемого прекращения предоставления Услуг.

13.0. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

13.1. Все претензии в адрес Исполнителя должны направляться Заказчиком в письменной форме с использованием курьерской почты с обязательным удостоверением содержимого, или ценным письмом с описью вложения с уведомлением о вручении, если иной порядок их направления специально не предусмотрен условиями настоящего договора.
13.2. Стороны осуществляют взаимодействия по средствам электронной почты, телефонных переговоров, обмена сообщениями в социальных медиа.
13.3. Заказчик вправе передать свои права и обязанности по настоящему договору третьей стороне при условии сохранения доступа к Обучающим материалам только при условии получения письменного согласия Исполнителя и на основании отдельного соглашения, заключенного сторонами.
13.4. Недействительность одного из условий настоящего договора не влечет недействительности всего договора в целом. В случае признания условия настоящего договора недействительным, стороны обязаны вступить в переговоры и изменить договор таким образом, чтобы он продолжил свое действие.
13.5. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации без учета его коллизионных норм

14.0. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ АНДРЕЕВ АНДРЕЙ АНДРЕЕВИЧ
ИНН 760402862000
ОГРНИП 323784700326772
Юридический адрес 191014, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Маяковского, д. 27, лит. А, кв. 36
Расчетный счет 40802810100005292541
Банк АО «Тинькофф Банк»
Местонахождение банка 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Корреспондентский счет 30101810145250000974
БИК 044525974